سياسة الخصوصية

حماية بياناتك الشخصية أمر مهم بالنسبة لنا. من خلال سياسة الخصوصية هذه، نود أن نوضح لك بمزيد من التفصيل ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها ولأي غرض تتم معالجة هذه البيانات.

 

الجهة المسؤولة ومعلومات الاتصال

الشخص المسؤول عن معالجة بياناتك الشخصية هو التالي:

   كليكترافيل

أفينيدا ايرونوتيكا 10 5 2A

41020 إشبيلية إسبانيا

 

إذا كانت لديك أية أسئلة أو اقتراحات حول حماية البيانات أو إذا كنت ترغب في ممارسة حقوقك، فلا تتردد في الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني التالي:privacy@clicyourtravel.com

 

موضوع حماية البيانات

إن هدف حماية البيانات هو البيانات الشخصية، أي جميع المعلومات المتعلقة بشخص طبيعي محدد أو يمكن تحديد هويته. ويشار إلى البيانات الشخصية أيضًا فيما بعد ببساطة باسم “البيانات”.

 

جمع البيانات الآلي

عند دخولك إلى موقعنا الإلكتروني، يقوم جهازك الطرفي تلقائيًا بنقل البيانات لأسباب فنية. يتم تخزين البيانات التالية بشكل منفصل عن البيانات الأخرى التي قد ترسلها إلينا:

 

عنوان URL للصفحة التي يتم الوصول إليها

زمن الوصول لاتصال الشبكة

التاريخ و الوقت

نقوم بتخزين هذه البيانات للأغراض التالية:

لموازنة التحميل، أي لتوزيع الوصول إلى موقعنا عبر أجهزة متعددة من أجل تزويدك بأسرع أوقات التحميل الممكنة؛

لضمان أمن أنظمة تكنولوجيا المعلومات لدينا (على سبيل المثال، لحماية أنظمتنا ضد هجمات محددة والتعرف على أنماط الهجوم)؛

لضمان الأداء الصحيح لأنظمة تكنولوجيا المعلومات لدينا (على سبيل المثال، في حالة حدوث أخطاء لا يمكننا تصحيحها إلا عن طريق تخزين عنوان IP)؛ و

لتمكين الملاحقة الجنائية أو منع المخاطر أو اتخاذ إجراءات قانونية إذا كانت هناك مؤشرات محددة على ارتكاب جرائم جنائية.

يتم تخزين عنوان IP الخاص بك لمدة 30 يومًا فقط.

 

في هذه الحالة، تتم معالجة البيانات لضمان أمان المعالجة وفقًا للمادة. 32 اللائحة العامة لحماية البيانات، وكذلك على أساس مصلحتنا المشروعة في الحماية من إساءة استخدام خدمتنا (المادة 6 الفقرة 1، الحرف و من اللائحة العامة لحماية البيانات).

حساب CLICTRAVEL (يجب إنشاء خيار لـ CTES للتسجيل أيضًا + وبالتالي الحصول على النشرة الإخبارية والطرق الحصرية !!!)

 

سِجِلّ

إذا كنت ترغب في ذلك، يمكنك إنشاء حساب عميل CLICTRAVEL، على سبيل المثال، لإدارة الحجوزات أو حفظ المفضلة أو عرض الحجوزات السابقة. للقيام بذلك، يجب عليك تقديم المعلومات الإلزامية التالية:

 

الاسم واللقب

عنوان البريد الإلكتروني

كلمة المرور

وبدلاً من ذلك، يمكنك تسجيل الدخول باستخدام حسابك على Facebook أو Google أو Apple. في هذه الحالة، سوف نتلقى البيانات الشخصية التالية من Facebook أو Google أو Apple من أجل إنشاء حساب مستخدم لك:

 

اسم

عنوان البريد الإلكتروني

التصوير الفوتوغرافي (الفيسبوك فقط)

رمز المصادقة

تفاصيل التسجيل الخاصة بك مطلوبة لإعداد وإدارة حساب المستخدم الخاص بك. في هذه الحالة، ستبرم معنا اتفاقية مستخدم (مجانية)، والتي على أساسها سنقوم بجمع هذه البيانات (المادة 6 الفقرة 1، حرف ب، اللائحة العامة لحماية البيانات).

 

لإبرام الاتفاقية، يجب عليك تزويدنا بهذه البيانات. ومع ذلك، فأنت لست ملزمًا تعاقديًا أو قانونيًا بالدخول في الاتفاقية أو بالتالي تقديم البيانات.

 

قوائم المفضلة

بعد إنشاء حساب عميل، لديك خيار إنشاء قوائم مفضلة تحتوي على الأنشطة والجولات ومشاركة هذه القوائم المفضلة مع مستخدمين آخرين. تتم معالجة بياناتك لهذه الأغراض من أجل تزويدك بالوظائف المقابلة (المادة 6 الفقرة 1، الحرف ب اللائحة العامة لحماية البيانات).

 

التعليقات والتقييمات

يوفر موقعنا الإلكتروني القدرة على تقييم ومراجعة الجولات أو الأنشطة. بعد الانتهاء من حجز الجولة عبر موقعنا الإلكتروني، قد نطلب منك تقييمها. وبطبيعة الحال، تقديم الدرجات أمر طوعي. عند إرسال التقييم، سنقوم بجمع البيانات التي تدخلها لمعالجتها وفقًا للوظيفة التي تستخدمها ونشرها على موقعنا. يمكنك طلب إزالة أي من تقييماتك في أي وقت عن طريق الاتصال بخدمة العملاء لدينا.

 

تتم معالجة بياناتك لهذه الأغراض لحماية مصلحتنا المشروعة في تزويد مستخدمينا بأكبر قدر ممكن من المعلومات حول الجولات التي نقدمها. بالإضافة إلى ذلك، تقييمات المستخدم تهم جميع المستخدمين. وبالتالي، يعتمد العلاج على الفن. 6، الفقرة. 1، الحرف و، من اللائحة العامة لحماية البيانات.

 

دعم العملاء

معالجة الطلب

إذا أرسلت إلينا طلبات عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو من خلال نموذج الاتصال الخاص بنا أو عبر تطبيق WhatsApp أو من خلال قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا أو بأي وسيلة أخرى، فسنقوم بمعالجة المعلومات التي تقدمها فيما يتعلق بهذا لمعالجة طلبك ( (المادة 6 ، الفقرة 1، الحرف ب، اللائحة العامة لحماية البيانات). يعتمد التخزين الإضافي للبيانات المرسلة في سياق طلبك على مصلحتنا المشروعة في التوثيق المناسب لعملياتنا التجارية وحماية مواقفنا القانونية (المادة 6 الفقرة 1 حرف f من اللائحة العامة لحماية البيانات) والامتثال للالتزامات القانونية، إذا كان ذلك ممكنًا (المادة 6، الفقرة 1، الحرف ج، من اللائحة العامة لحماية البيانات).

 

ستتم معالجة طلبك بواسطة معالج البيانات لدينا