Política de privacidad

La protección de sus datos personales es importante para nosotros. Con la presente política de privacidad, nos gustaría explicarle con más detalle qué datos personales recopilamos y con qué fines se tratan estos datos.

 

Entidad responsable y datos de contacto

El responsable del tratamiento de sus datos personales es el siguiente:

 CLICTRAVEL

AVDA AERONAUTICA 10 5 2A

41020 SEVILLA ESPAÑA

 

Si tiene alguna pregunta o sugerencia sobre la protección de datos o si desea ejercer sus derechos, no dude en contactar con nosotros a través del siguiente correo electronico: privacidad@clicyourtravel.com

 

Objeto de la protección de datos

El objeto de la protección de datos son los datos personales, es decir, toda la información relativa a una persona física identificada o identificable. En lo sucesivo, también se hace referencia a los datos personales simplemente como «datos».

 

Recopilación automatizada de datos

Al acceder a nuestro sitio web, su dispositivo terminal transmite datos automáticamente por razones técnicas. Los siguientes datos se almacenan por separado de otros datos que usted pueda transmitirnos:

 

  • URL de la página a la que se accede
  • Latencia de la conexión de red
  • Fecha y hora
  • Almacenamos estos datos para los siguientes fines:
  • para equilibrar la carga, es decir, para distribuir el acceso a nuestro sitio web en varios dispositivos y poder ofrecerle los tiempos de carga más rápidos posibles;
  • para garantizar la seguridad de nuestros sistemas de TI (p. ej., para proteger nuestros sistemas frente a ataques específicos y reconocer patrones de ataque);
  • para garantizar el correcto funcionamiento de nuestros sistemas de TI (p. ej., si se producen errores que solo podemos rectificar almacenando la dirección IP); y
  • para posibilitar el enjuiciamiento penal, prevenir riesgos o emprender acciones legales si existen indicios específicos de delitos penales.
  • Su dirección IP solo se almacena durante un periodo de 30 días.

 

En este caso, el tratamiento de datos tiene lugar para garantizar la seguridad del tratamiento de acuerdo con el art. 32 del RGPD, así como sobre la base de nuestro interés legítimo en protegernos contra un uso indebido de nuestro servicio (art. 6, párr. 1, letra f, del RGPD).

Cuenta CLICTRAVEL (HAY QUE CREAR LA OPCION DE QUE LOS CTES TAMBIEN SE REGISTREN+ASI OBTENER NEWSLETTER Y TB RUTAS EXCLUSIVAS!!!)

 

Registro

Si lo desea, puede crear una cuenta de cliente CLICTRAVEL para, por ejemplo, administrar reservas, guardar favoritos o ver reservas pasadas. Para ello, debe proporcionar la siguiente información obligatoria:

 

Apellidos/nombre

Dirección de correo electrónico

Contraseña

Como alternativa, puede iniciar sesión con su cuenta de Facebook, Google o Apple. En este caso, recibiremos los siguientes datos personales de Facebook o Google o Apple con el fin de crear una cuenta de usuario para usted:

 

Nombre

Dirección de correo electrónico

Fotografía (solo Facebook)

Token de autenticación

Se requieren sus datos de registro para configurar y administrar su cuenta de usuario. En este caso, usted celebrará un acuerdo de usuario (gratuito) con nosotros, sobre cuya base recopilaremos estos datos (art. 6, párr. 1, letra b, del RGPD).

 

Para concluir el acuerdo, debe proporcionarnos estos datos. No obstante, no está obligado contractual o legalmente a celebrar el acuerdo ni, por lo tanto, a proporcionar los datos.

 

Listas de favoritos

Después de haber creado una cuenta de cliente, tiene la opción de crear listas de favoritos con actividades y tours y de compartir estas listas de favoritos con otros usuarios. Sus datos se tratan con estos fines para poder proporcionarle las funciones correspondientes (art. 6, párr. 1, letra b, del RGPD).

 

Reseñas y calificaciones

Nuestro sitio web ofrece la posibilidad de calificar y comentar tours o actividades. Después de que haya completado un tour reservado a través de nuestro sitio web, puede que le pidamos que lo califique. Naturalmente, el envío de calificaciones es voluntario. Cuando envíe una calificación, recopilaremos los datos que introduzca para tratarlos de acuerdo con la función que utilice y publicarlos en nuestro sitio web. Puede solicitar que se elimine alguna de sus calificaciones en cualquier momento contactando con nuestro servicio de atención al cliente.

 

El tratamiento de sus datos con estos fines tiene lugar para proteger nuestro interés legítimo en proporcionar a nuestros usuarios la mayor cantidad de información posible sobre los tours que ofrecemos. Además, las calificaciones de los usuarios son de interés para todos los usuarios. En consecuencia, el tratamiento se basa en el art. 6, párr. 1, letra f, del RGPD.

 

Atención al cliente

Tramitación de solicitudes

Si nos envía solicitudes por correo electrónico, por teléfono, a través de nuestro formulario de contacto, por WhatsApp, a través de nuestros canales de redes sociales o por cualquier otro medio, trataremos la información que proporcione en relación con ello para tramitar su solicitud (art. 6, párr. 1, letra b, del RGPD). El almacenamiento adicional de los datos transmitidos en el contexto de su solicitud se basa en nuestro interés legítimo en la documentación adecuada de nuestras operaciones comerciales y la protección de nuestras posiciones legales (art. 6, párr. 1, letra f, del RGPD) y, si corresponde, el cumplimiento de las obligaciones legales (art. 6, párr. 1, letra c, del RGPD).

 

Su solicitud será tramitada por nuestro encargado del tratamiento, CLICTRAVEL.